लिखा हुआ ब्योरा
चौंकाने वाला रोमिंग बिल: लिखा हुआ ब्योरा
ग्रीस के द्वीपों पर दो हफ़्ते, फ़ोन बिल्कुल वैसे ही इस्तेमाल जैसे घर पर, और लौटने पर बिल में 84 यूरो की एक पंक्ति। विनियम उल्टा कहता है: संघ के भीतर आपका प्लान घरेलू क़ीमत पर आपके साथ सफ़र करता है, और अपवाद लिखे हुए, हद में बाँधे हुए और सूचना के साथ आते हैं।
कानून की स्थितिJuly 29, 2026
इस ब्योरे में जवाब मौजूद हैं। यह इसलिए है कि हालत खेले बिना पढ़ी जा सके, छापी जा सके, और JavaScript के बिना भी सामग्री पूरी रहे।
पर्चा क्रमांक 1 · सीमा पर आने वाला एसएमएस
जहाज़ एथेंस में उतरता है। जब तक आप अपना बैग लेते हैं, आपका फ़ोन एक स्थानीय नेटवर्क ढूँढ चुका है, और एक एसएमएस इंतज़ार में है।
द्वीपों पर दो हफ़्ते भी इंतज़ार में हैं। फ़ोन का सवाल अभी निपट जाता है।
भरोसा दिलाने वाला एसएमएस, और “बेफ़िक्री के लिए” एक पैसे वाला विकल्प। आप क्या करते हैं?
सही जवाब · मैं एसएमएस सँभालकर रखता हूँ, उसमें मेरी उचित इस्तेमाल की नीति के बारे में जो लिखा है उसे नोट करता हूँ, और अपना फ़ोन आम तरीक़े से इस्तेमाल करता हूँ।
वह एसएमएस कोई शिष्टाचार नहीं: वह लाज़मी है, और वह आपको जानकारी देता है संघ के भीतर हर सीमा पर आपका ऑपरेटर आपको यह संदेश भेजने को बंधा है: वह पक्का करता है कि आप रोमिंग पर हैं, और आपको उसकी उचित इस्तेमाल की नीति, आपकी अपनी दरें, वे सेवाएँ जिन पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है, और उस देश के आपात संपर्क याद दिलाता है। यह आपका बुनियादी सबूत है: इसे सँभालकर रखें।
“Whenever you cross a border within the EU, you should get a text message from your mobile operator informing you that you are roaming, and reminding you of its fair use policy. The text message should inform you about personalised pricing based on your subscription, any services that can generate additional charges, and the emergency contacts for that country.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: सीमा पर आने वाला एसएमएस एक हक़ है, कोई व्यापारिक रियायत नहीं। वह जिसका ऐलान करता है, वह आपसे ज़्यादा उन्हें बाँधता है: उसे सँभालकर रखें।
Section “What is roaming?” · Roaming: the message received when crossing the border · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htmमिथक · रोमिंग तो अपनी बनावट से ही महँगी होती है: मैं डेटा बंद कर देता हूँ और फ़ोन बैग की तह में पड़ा रहता है।
मिथक: “विदेश में हमेशा अतिरिक्त शुल्क लगता है” सफ़र में फ़ोन का यह सबसे टिकाऊ मिथक है, और यह दस साल पुराना पड़ चुका है। संघ के भीतर आधिकारिक पन्ना साफ़-साफ़ कहता है: यूरोपीय संघ के दूसरे देश में अपना मोबाइल फ़ोन इस्तेमाल करने पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं। कॉल, एसएमएस और डेटा घरेलू दरों पर ही लगते हैं, बिल्कुल जैसे घर पर, आने वाली कॉल भी इसमें शामिल।
“When you travel outside your home country to another EU country, you don't have to pay any additional charges to use your mobile phone. This is known as "roaming" or "roam like at home".”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: आपका प्लान आपके साथ संघ की सीमाएँ पार करता है, उसी क़ीमत पर। डर के मारे अपना डेटा काट देना माने एक हक़ के पैसे देकर उसे इस्तेमाल न करना।
Introductory section of the page · Roaming: using a mobile phone in the EU, the principle · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htmमिथक · मैं 3 यूरो रोज़ वाला यूरोप हॉलिडे पैक चालू कर देता हूँ: पछताने से बचना बेहतर है।
मिथक: “पैसे वाला विकल्प मेरी रक्षा करता है” तयशुदा इंतज़ाम पहले से ही यही है: घरेलू क़ीमत पर आपका प्लान। ऑपरेटर रोमिंग के ख़ास करार दे सकते हैं, ऐसी दरों पर जो यूरोपीय संघ के नियमों के दायरे से बाहर पड़ती हैं, और आधिकारिक पन्ना वह बात कहता है जो मायने रखती है: वे विकल्प आपको ख़ुद, ख़ास तौर पर चुनने पड़ते हैं। पैक चालू करके आप रक्षित इंतज़ाम से निकलकर कंपनी के अपने माल में चले जाते हैं।
“Operators may also offer contracts without roaming services or specifically designed alternative roaming contracts with tariffs which fall outside the scope of EU rules […] You must specifically choose these types of options yourself.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: तयशुदा तौर पर आपको यूरोपीय इंतज़ाम से बाहर कोई नहीं धकेल सकता, लेकिन आप एक टैप से उससे बाहर निकल सकते हैं। बेफ़िक्री का पैक ठीक वही टैप है।
Section “Other contracts” · Roaming: specific contracts outside EU rules · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htmपर्चा क्रमांक 2 · फ़ेरी के सात घंटे
दूसरा द्वीप। फ़ेरी बंदरगाह छोड़ती है, किनारा पीछे छूटता जाता है, और स्क्रीन के ऊपर एक चुपचाप आई सूचना सब कुछ बदल देती है: नेटवर्क का नाम वही नहीं रहा।
- पिछला नेटवर्क
- ग्रीस का ज़मीनी ऑपरेटर
- मौजूदा नेटवर्क
- MARITIME-SAT-7
- क़िस्म
- जहाज़ का सैटेलाइट नेटवर्क
- दरें
- दिखाई नहीं गईं
अब भी संघ के दो बंदरगाहों के बीच, लेकिन नेटवर्क वही नहीं। इससे क्या बदलता है?
सही जवाब · पूरे रास्ते के लिए फ़्लाइट मोड: सैटेलाइट नेटवर्क विनियम के दायरे में नहीं आता।
विनियम वहीं रुक जाता है जहाँ सैटेलाइट शुरू होता है समंदर में भी और हवा में भी नियम लिखा हुआ है: जब तक आपका फ़ोन किसी ज़मीनी नेटवर्क से जुड़ा है, बंदरगाह हो, नदी हो, हवाई अड्डा हो, घरेलू दर ही चलती है। लेकिन अगर सेवाएँ सैटेलाइट व्यवस्थाओं से आती हैं, तो यूरोपीय संघ के नियम लागू नहीं रहते, और क़ीमतों पर कोई छत नहीं रहती। आधिकारिक पन्ना ख़ुद जवाबी चाल बताता है: रोमिंग बंद कर दें या फ़्लाइट मोड चालू कर लें।
“But if mobile services are provided via satellite systems, EU rules no longer apply and you will be charged for non-regulated roaming services (no price caps). To avoid extra costs, deactivate roaming on your device or activate flight mode while on board.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: जहाज़ का नेटवर्क बाक़ी नेटवर्कों जैसा संघ का नेटवर्क नहीं है। फ़्लाइट मोड के सात घंटे का ख़र्च शून्य है; सैटेलाइट के सात घंटे का ख़र्च वही, जो जहाज़ तय करे।
Section “Can I roam while travelling by ship or plane?” · Roaming: ships, planes and satellite networks · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htmमिथक · मैं ग्रीस के दो द्वीपों के बीच हूँ, माने संघ के भीतर, माने घरेलू दर पर: मैं अपनी तस्वीरें भेजता रहता हूँ।
मिथक: “संघ के भीतर हूँ, तो रक्षित हूँ” रक्षा नक़्शे के पीछे नहीं चलती, वह नेटवर्क के पीछे चलती है। किसी ज़मीनी मोबाइल नेटवर्क पर आपकी घरेलू दर ही चलती है, समंदर में भी, बशर्ते किनारे की पहुँच वहाँ तक हो। लेकिन जहाज़ का नेटवर्क एक सैटेलाइट व्यवस्था है: यूरोपीय संघ के नियम लागू नहीं रहते, और क़ीमतों पर कोई छत नहीं रखता। भूगोल आपकी रक्षा नहीं करता; जुड़ाव करता है।
“You should not be charged extra to use your mobile phone when you travel by ship or plane, as long as you are connected to a terrestrial (land-based) mobile network, e.g. in a harbour, on a river, in the airport. But if mobile services are provided via satellite systems, EU rules no longer apply and you will be charged for non-regulated roaming services (no price caps).”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: नेटवर्क का नाम देखें, नक़्शा नहीं। ज़मीनी: दायरे में। सैटेलाइट: कोई छत नहीं।
Section “Can I roam while travelling by ship or plane?” · Roaming: ships, planes and satellite networks · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htmमिथक · मेरे ऑपरेटर का फ़र्ज़ है कि वह मुझे किसी भी सैटेलाइट जुड़ाव से बचाए: मुझ पर कोई जोखिम नहीं, वे उसे रोक देंगे।
मिथक: “ऑपरेटर मेरे लिए रोक देगा” पाठ उचित कदम लादता है, कोई निरपेक्ष कवच नहीं: ऑपरेटर को आपको उन शुल्कों से बचाना है जो ग़ैर-ज़मीनी नेटवर्कों से अनजाने में जुड़ जाने से लगते हैं, मिसाल के तौर पर आपको उनसे बाहर निकलने का रास्ता देकर। जहाँ यह इंतज़ाम मौजूद है, आप उसे कभी भी, आसानी से और मुफ़्त चालू कर सकते हैं। लेकिन काटने का फ़ैसला एक कदम है जो कोई उठाता है, और वह कदम आपको उठाना है।
“7. Roaming providers shall take all reasonable steps to protect their customers from paying additional charges for data services for inadvertently connecting to non-terrestrial public mobile networks, such as enabling roaming customers to opt out of connecting to non-terrestrial networks. Where such an opt-out mechanism is offered, the customer shall have the right to opt out from the use of non-terrestrial networks at any time, easily and free of charge, and to request the reinstatement of the connection to such networks.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: अगर आपका ऑपरेटर ग़ैर-ज़मीनी नेटवर्क की रोक देता है तो उससे माँग लें, वह मुफ़्त है। लेकिन अपना बिल किसी अपने-आप लगने वाली रोक पर दाँव पर न लगाएँ, जिसे पाठ लादता ही नहीं।
Article 14(7) · Regulation (EU) 2022/612, Article 14 (Transparency and safeguard mechanisms for data), paragraph 7 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32022R0612पर्चा क्रमांक 3 · 80 % की चेतावनी
फिर सूखी ज़मीन पर। रास्ते में दो एसएमएस आए थे, और दूसरा एक निर्णय माँगता है।
हाँ में जवाब दें, या कुछ न करें?
सही जवाब · मैं जवाब नहीं देता: मेरी तरफ़ से कोई कदम न उठे तो सेवा और बिल दोनों अपने-आप रुक जाते हैं।
आपकी चुप्पी आपकी रक्षा करती है: यह इंतज़ाम में ही लिखा है सुरक्षा-हद आपके पक्ष में काम करती है: एक तयशुदा वित्तीय हद, जो हर मासिक बिल-अवधि में बाक़ी बनते शुल्क के 50 यूरो के पास हो पर उससे ऊपर न जाए, वैट छोड़कर; 80 % पर एक चेतावनी; हद पार होने को हो तब एक और; और सबसे बढ़कर आख़िरी नियम: अगर आप कहे गए तरीक़े से जवाब नहीं देते, तो सेवा प्रदाता फ़ौरन सेवा देना और शुल्क लगाना, दोनों बंद कर देता है। जब आप समंदर देख रहे हों तब बिल उड़ान नहीं भर सकता।
“One of those limits (the default financial limit) shall be close to, but not exceed, EUR 50 of outstanding charges per monthly billing period, excluding VAT. […] If the roaming customer does not respond as prompted in the notification received, the roaming provider shall immediately cease to provide and to charge the roaming customer for regulated data roaming services, unless and until the roaming customer requests the continued or renewed provision of those services.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: हद पर सब कुछ रुक जाता है, जब तक आप साफ़ तौर पर और माँगें नहीं। जवाब न देना एक रक्षा है, कोई लापरवाही नहीं।
Article 14(4) · Regulation (EU) 2022/612, Article 14 (Transparency and safeguard mechanisms for data), paragraph 4 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32022R0612मिथक · चेतावनी के ये एसएमएस भेस बदलकर आया प्रचार हैं: मैं उन्हें बिना पढ़े मिटा देता हूँ।
मिथक: “चेतावनियाँ स्पैम हैं” ये सूचनाएँ विनियम का एक पुरज़ा हैं, कोई प्रचार-अभियान नहीं: जब आपका इस्तेमाल तय हद के 80 % तक पहुँचे, चाहे वह पैसों की हद हो या मात्रा की, ऑपरेटर को आपके उपकरण पर सीधे आपको चेताना है। आगे क्या होगा, उसकी लगाम आपके हाथ में ये ही देती हैं। इन्हें बिना पढ़े मिटाना पूरी रफ़्तार में चलती गाड़ी से डैशबोर्ड बाहर फेंक देना है।
“Each roaming provider shall also ensure that an appropriate notification is sent directly to the roaming customer's mobile device, for example by an SMS message, an email, means of a text message or a pop-up window on the computer, when the data roaming services have reached 80 % of the agreed financial or volume limit.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: 80 % की चेतावनी ऑपरेटर की ज़िम्मेदारी है और आपके लिए जानकारी। वह इश्तिहारी संदेश का उल्टा है।
Article 14(4) · Regulation (EU) 2022/612, Article 14 (Transparency and safeguard mechanisms for data), paragraph 4 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32022R0612कोई असर नहीं · मैं अपने ऑपरेटर के सारे संदेशों पर, हमेशा के लिए, “बंद करें” का जवाब भेज देता हूँ।
चेतावनियाँ आप बंद कर सकते हैं, और ठीक इसीलिए आपको नहीं करनी चाहिए पाठ आपको यह हक़ वाक़ई देता है: हर संदेश के मौक़े पर आप मुफ़्त में यह सूचना दे सकते हैं कि आपको अपने-आप आने वाला संदेश नहीं चाहिए। वह आपको उल्टा हक़ भी देता है: उसे कभी भी, मुफ़्त, वापस पा लेने का। इसलिए अभी जो हुआ वह कोई उल्लंघन नहीं है, वह अपने ही पैर पर कुल्हाड़ी मारना है। सेवा फिर बहाल करें, वह आपके काम आती है।
“On the occasion of each message, customers shall have the opportunity to give notice to the roaming provider, free of charge and in an easy manner, that they do not require the automatic message. Customers who have given notice that they do not require the automatic message shall have the right at any time and free of charge to require the roaming provider to provide the service again.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: जानकारी के संदेश बंद करना एक हक़ है, और उन्हें फिर चालू करना भी। दूसरा वाला बेहतर ख़याल है।
Article 13(1), fifth subparagraph · Regulation (EU) 2022/612, Article 13(1), fifth subparagraph (declining the automatic message, having it back) · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32022R0612पर्चा क्रमांक 4 · वह अतिरिक्त पंक्ति
तीन हफ़्ते बाद बिल आता है। आपका आम प्लान, और उसके ठीक नीचे एक बिल्कुल नई पंक्ति।
- मासिक प्लान
- आम रकम, जैसी थी वैसी
- यूरोपीय संघ रोमिंग
- 84 यूरो
- बताई गई वजह
- आपने उचित इस्तेमाल की अपनी हद पार कर दी
- सफ़र के दौरान उस हद-पार की सूचना
- आपके संदेशों में कोई निशान नहीं
84 यूरो एक ऐसी “हद-पार” के, जिसकी सूचना आपको कभी किसी ने नहीं दी। आप क्या करते हैं?
सही जवाब · मैं इसे चुनौती देता हूँ: उचित इस्तेमाल की हद पार होने की सूचना बिल बनने से पहले देनी पड़ती है, अधिभार की दर के साथ।
पहले सूचना दिए बिना लगा अधिभार जन्म से ही दोषी है इंतज़ाम क्रम से लिखा हुआ है: जब उचित इस्तेमाल की मात्रा पूरी तरह ख़र्च हो जाए, ऑपरेटर एक सूचना भेजता है, और वह सूचना बताती है कि आगे के किसी भी इस्तेमाल पर कौन सा अधिभार लगेगा। 84 यूरो की वह पंक्ति जो सीधे बिल पर आ जाती है, और वह चेतावनी कभी मौजूद ही न हो, एक सीढ़ी छोड़ देती है जिसे छोड़ने की इजाज़त पाठ नहीं देता।
“3. The roaming provider shall send a notification when the applicable fair use volume of regulated data roaming service is fully consumed or any usage threshold applied in accordance with Article 6 is reached. That notification shall indicate the surcharge that will be applied to any additional consumption of regulated data roaming services by the roaming customer.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: पहले दर के साथ चेतावनी, उसके बाद ही अधिभार। जो बिल छूटी हुई सीढ़ी को गढ़ लेता है, उसे हाथ में सबूत लेकर चुनौती दी जाती है।
Article 14(3) · Regulation (EU) 2022/612, Article 14 (Transparency and safeguard mechanisms for data), paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32022R0612मिथक · मैंने वहाँ फ़ोन बहुत इस्तेमाल किया था: अधिभार लगना तो चीज़ों के सहज क्रम में है।
मिथक: “ज़्यादा इस्तेमाल, तो अधिभार बनता है” सिद्धांत यह है: घरेलू क़ीमत के ऊपर कोई अधिभार नहीं, न की गई या आई कॉल पर, न एसएमएस और डेटा पर, और विदेश में सेवा चालू करने पर भी नहीं। बाहर निकलने के रास्ते सिर्फ़ धारा 5 और 6 हैं: वह उचित इस्तेमाल की नीति जो आपकी मात्राओं का लिहाज़ रखे, या नियामक से मंज़ूर कराए गए असाधारण शुल्क। अपने ही प्लान का भरपूर इस्तेमाल इनमें से कोई नहीं है।
“1. Roaming providers shall not levy any surcharge in addition to the domestic retail price on roaming customers in any Member State for any regulated roaming calls made or received, for any regulated roaming SMS messages sent or for any regulated data roaming services used, nor shall they levy any general charge to enable the terminal equipment or service to be used abroad, subject to Articles 5 and 6.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: अधिभार कभी “चीज़ों का सहज क्रम” नहीं होता: वह अपवाद है, और उसे एक लिखे हुए ढाँचे में बैठना पड़ता है। उस ढाँचे के बाहर उस पंक्ति को चुनौती दी जाती है।
Article 4(1) · Regulation (EU) 2022/612, Article 4 (Provision of regulated retail roaming services), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32022R0612मिथक · जारी हो चुके बिल को चुनौती नहीं दी जा सकती: व्यवस्था ने हिसाब लगाया है, मैं चुका देता हूँ।
मिथक: “मशीन ने बिल बनाया, तो बात तय है” संघ का आधिकारिक पन्ना ठीक इसी लम्हे का इंतज़ाम करता है: अगर आपको लगता है कि आपके ऑपरेटर ने आपके हक़ों का लिहाज़ नहीं किया, तो आप उससे संपर्क करते हैं और उसकी शिकायत की प्रक्रिया इस्तेमाल करते हैं। और वह अगली सीढ़ी का नाम भी लेता है: अगर जवाब से आपकी तसल्ली न हो, तो राष्ट्रीय नियामक प्राधिकरण आपका मामला सँभालेंगे। बिल एक दावा है, न्यायिक फ़ैसला नहीं।
“If you think your service provider has not respected your rights, you should contact your operator and use the complaint procedure in place. If you are not satisfied with their response you can contact the relevant national regulatory authorities in your country, usually your national telecoms regulator, who will handle your case.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: शिकायत ही आम रास्ता है, दो सीढ़ियों में: पहले ऑपरेटर, फिर प्राधिकरण। चुपचाप चुका देना दोनों बंद कर देता है।
Section “If things go wrong - your consumer rights” · Roaming: the complaint, from the operator to the national authority · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htmपर्चा क्रमांक 5 · ऑपरेटर का जवाब
आपकी शिकायत के बारह दिन बाद जवाब आता है। वह मिलनसार है, आख़िरी है, और अपनी ही नियम-शर्तों का हवाला देता है।
“हमारी नियम-शर्तों में इसका इंतज़ाम है।” यह उनका आख़िरी शब्द है, ज़रूरी नहीं कि आपका भी। आप कहाँ जाते हैं?
सही जवाब · मैं मामला अपने देश के राष्ट्रीय नियामक प्राधिकरण के पास ले जाता हूँ, पूरी फ़ाइल साथ लगाकर।
इस विनियम के हर देश में पहरेदार हैं, और उनके पास मामला ले जाया जा सकता है विनियम अपनी निगरानी ख़ुद राष्ट्रीय नियामक प्राधिकरणों को सौंपता है: वे अपने इलाक़े में पालन की निगरानी और देखरेख करते हैं, और उचित इस्तेमाल की धाराओं का सहारा लेने वाले ऑपरेटरों पर सख़्त नज़र रखते हैं। संघ का आधिकारिक पन्ना इस्तेमाल करने वाले की तरफ़ से वही बात कहता है: ऑपरेटर के बाद आपकी शिकायत वही सँभालते हैं।
“1. National regulatory authorities and, where applicable, other competent authorities shall monitor and supervise compliance with this Regulation within their territory.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: उचित इस्तेमाल का सहारा लेने वाला ऑपरेटर ठीक अपने देश के प्राधिकरण की नज़र में होता है। आपकी फ़ाइल का एक पता है।
Article 17(1) · Regulation (EU) 2022/612, Article 17 (Supervision and enforcement), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32022R0612मिथक · उनकी नियम-शर्तें उनकी नीति तय करती हैं: उनमें जिसका इंतज़ाम है वही चलता है, बस।
मिथक: “नियम-शर्तें ही ऊपर हैं” उचित इस्तेमाल की नीति कोई मनमाना पाठ नहीं है: उसकी ज़मीन विनियम तय करता है। किसी भी उचित इस्तेमाल की नीति को ग्राहकों के लिए यह मुमकिन बनाना है कि वे घरेलू क़ीमत पर अपने टैरिफ़ प्लान के मुताबिक़ मात्राएँ इस्तेमाल कर सकें। कंपनी की अपनी वह शर्त जो आपके प्लान को उस ज़मीन से नीचे छाँट देती है, इसलिए मान्य नहीं हो जाती कि वह “हर वक़्त” ऑनलाइन पड़ी है।
“Any fair use policy shall enable the roaming provider's customers to consume volumes of regulated retail roaming services at the applicable domestic retail price that are consistent with their respective tariff plans.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: उनकी नीति को आपके प्लान का लिहाज़ रखना है, उल्टा नहीं। विनियम उनकी नियम-शर्तों को हद में बाँधता है, और उल्टा नहीं।
Article 5(1) · Regulation (EU) 2022/612, Article 5 (Fair use), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32022R0612मिथक · कोई दूरसंचार प्राधिकरण मेरे 84 यूरो के पीछे नहीं पड़ेगा: वे दफ़्तर आम लोगों के लिए नहीं हैं।
मिथक: “प्राधिकरण के लिए यह बहुत छोटा मामला है” संघ का आधिकारिक पन्ना ठीक आपके मामले के लिए वह दफ़्तर बताता है: पहले ऑपरेटर, उसकी शिकायत की प्रक्रिया से, फिर, अगर जवाब से आपकी तसल्ली न हो, आपके देश के संबंधित राष्ट्रीय नियामक प्राधिकरण। पाठ कहीं भी कोई न्यूनतम रकम तय नहीं करता: दाँव पर विनियम का पालन है, आपके बिल की पंक्ति का आकार नहीं।
“If you are not satisfied with their response you can contact the relevant national regulatory authorities in your country, usually your national telecoms regulator, who will handle your case.”
गैर-आधिकारिक अनुवाद: प्राधिकरण आम लोगों की शिकायतें सँभालता है, यह लिखा हुआ है। 84 यूरो और एक सिद्धांत, इतने से ही मामला बन जाता है।
Section “If things go wrong - your consumer rights” · Roaming: the complaint, from the operator to the national authority · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htmफ़ैसला · 84 यूरो की उस पंक्ति की क़ीमत कितनी थी
सीमा पर आया एक एसएमएस सँभालकर रखा गया, फ़्लाइट मोड में पार की गई एक फ़ेरी, लिहाज़ में ली गई एक चेतावनी, हाथ में सबूत लेकर चुनौती दिया गया एक बिल, और छह हक़ जो आपके प्लान के साथ सत्ताईस देशों में सफ़र करते हैं।
फ़ाइल EU 2022/612
इस फ़ाइल के काग़ज़
हर काग़ज़ का अपना पन्ना है। हालत यहाँ खेली जाती है; जो आप रखते हैं, जो भेजते हैं और जो दोबारा पढ़ते हैं, वह बग़ल में रहता है।