মূল বিষয়বস্তুতে যান
বাংলা
আইনের জোরেইউরোপীয় অধিকার, বাস্তব পরিস্থিতিতে
ODERSA সংস্থা · অধিকার কর্মসূচিস্বাধীন শিক্ষামূলক সাইট। এটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের সরকারি ওয়েবসাইট নয়।

লিখিত বিবরণ

112, ইউরোপের সর্বত্র: লিখিত বিবরণ

যে রাস্তার নাম আপনারা বলতে পারেন না তার উপরে একটি দুর্ঘটনা, প্রায় ফুরিয়ে আসা ব্যালান্সের একটি ফোন, আর সাতাশটি দেশের জন্যই মনে রাখার একটিই নম্বর: 112, বিনা খরচে, কোনো ব্যালান্স না লাগিয়ে, আর আপনাদের অবস্থান কলের সঙ্গেই সফর করে।

আইনের অবস্থা যাচাই হয়েছেJuly 29, 2026

এই বিবরণে উত্তরগুলি রয়েছে। এটি আছে যাতে পরিস্থিতি না খেলেও পড়া যায়, প্রিন্ট করা যায়, আর JavaScript ছাড়াও বিষয়বস্তু গোটা থাকে।

পাতা নং 1 · বাঁকের দুর্ঘটনা

স্লোভেনিয়ার একটি খাড়াই-রাস্তা, সন্ধে 7টা নাগাদ। আপনাদের সামনে এক সাইকেল-আরোহী বাঁকটি বড় চওড়া করে নেন, নুড়িতে পড়েন আর ব্যারিয়ারে গিয়ে ধাক্কা খান। তিনি আর উঠছেন না।

আপনারাই ঘটনাস্থলে প্রথম। আপনারা ফোনটি বের করেন।

আপনারা যা জানেনখাড়াই-রাস্তা, দিনের শেষ

একজন আহত, জ্ঞান আছে তবে হতভম্ব, কাঁধ ব্যারিয়ারে ঠেকানো, সাইকেল রাস্তার আড়াআড়ি।

আপনাদের চারপাশে: নিচে সমুদ্র, পিছনে একটি টানেল, চোখের সামনে একটিও রাস্তার সাইনবোর্ড নেই। সোমবারের আগে আপনারা এই দেশে কখনও পা রাখেননি।

সাহায্য দরকার। আপনারা কোন নম্বরে ফোন করেন?

সঠিক উত্তর · 112, সঙ্গে সঙ্গে।

গোটা ইউনিয়নে একই নম্বর উত্তর দেয়, আর সেটি সোজা আপৎকালীন পরিষেবাতেই পৌঁছয় ইউনিয়নের সরকারি পাতা দুটি বাক্যেই ধরে যায়: 112-এ বিনামূল্যে ফোন করা যায়, ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল থেকে, ইউরোপীয় ইউনিয়নে আপনারা যেখানেই থাকুন, আর সেটি আপনাদের সোজা আপৎকালীন পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত করে দেয়। দেশটিকে, তার ভাষাকে বা তার টেলিফোন-তালিকাকে চেনার দরকার নেই: ওই নম্বরটি ভ্রমণেরই অংশ।

“112 is the European emergency number you can dial free of charge from fixed and mobile phones everywhere in the EU. It will get you straight through to the emergency services – police, ambulance, fire brigade.”

বেসরকারি অনুবাদ: একটিই নম্বর, বিনামূল্যে, সাতাশটি দেশে খাটে, আর তা সোজা আপৎকালীন পরিষেবাতেই গিয়ে পড়ে। রওনা হওয়ার আগে শেখার মতো এটিই একমাত্র নম্বর।

Section “112: the single European emergency number” · Emergencies: 112, the single European emergency number · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_en.htm

ভ্রান্তি · প্রতিটি দেশের নিজের আপৎকালীন নম্বর আছে: আমি আগে ইন্টারনেটে স্লোভেনিয়ার নম্বরটি খুঁজে নিই।

ভ্রান্তি: “প্রতিটি দেশের স্থানীয় নম্বর জানতেই হবে” কিছু দেশে জাতীয় নম্বর সত্যিই এখনও আছে, তা ঠিক, আর সরকারি পাতা সেটি বলেও। তবে সে সবার আগে বলে সেই বাক্যটি যা তাড়ার সময়ে গণ্য: 112 হল একমাত্র নম্বর যা ইউরোপীয় ইউনিয়নের সব দেশেই আপনারা ব্যবহার করতে পারেন। যে দেশ আপনারা চেনেন না তার স্থানীয় নম্বর খোঁজা মানে ঠিক সেই মিনিটগুলিই হারানো, যেগুলি বাঁচানোর জন্যই 112 আছে।

“In some EU countries, national emergency numbers are still in use together with 112. But 112 is the only number you can use to access the emergency services in all EU countries”

বেসরকারি অনুবাদ: স্থানীয় নম্বর পাশাপাশি টিকে আছে, তবে সর্বত্র খাটে একটিই। ভ্রমণে সঠিক উত্তর সব সময় একই: 112।

Section “112: the single European emergency number” · Emergencies: national numbers and 112 · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_en.htm

ভ্রান্তি · আমি আগে আমার ভ্রমণ-বিমার হেল্পলাইনে ফোন করি: বিদেশে ওরাই সব সমন্বয় করে।

ভ্রান্তি: “বিদেশে আগে বিমা” ভ্রমণ-হেল্পলাইন অর্থ ফেরত দেয়, ব্যবস্থা করে, দেশে ফেরায়: তার ভূমিকা আছে, পরে। আহতের এই মুহূর্তে দরকার আপৎকালীন পরিষেবা, আর সরকারি পাতা ঠিক বলে যে 112 আপনাদের সোজা পুলিশ, অ্যাম্বুলেন্স আর দমকলের সঙ্গে যুক্ত করে। সোজা: কোনো প্ল্যাটফর্ম নয়, কোনো মেনু নয়, অপেক্ষার কোনো সংগীত নয়।

“It will get you straight through to the emergency services – police, ambulance, fire brigade.”

বেসরকারি অনুবাদ: 112 আপৎকালীন পরিষেবার কাছেই পৌঁছয়। বাকি সবকিছু, বিমাসহ, তার পরেই ফোন করা হয়।

Section “112: the single European emergency number” · Emergencies: 112, the single European emergency number · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_en.htm

পাতা নং 2 · ফুরিয়ে আসা ফোন

ফোন করার আগে একটি কথা মনে পড়ে যায়: ছুটির জন্য কেনা প্রিপেড সিমটি কাল রাত থেকেই খালি। এক পয়সা ব্যালান্সও আর নেই।

ফোনের পর্দাপ্রিপেড সিম কার্ড
বাকি ব্যালান্স
0.00
অনলাইনে রিচার্জ
সম্ভব, একটি সংযোগ আর একটি ব্যাঙ্ক-কার্ড থাকলে
নেটওয়ার্ক
পাওয়া যাচ্ছে
যে কল ভাবা হচ্ছে
112

ব্যালান্স শূন্য। এই ফোনটি নিয়ে আপনারা কী করেন?

সঠিক উত্তর · আমি ফোনটি যেমন আছে তেমনই 112-এ ফোন করি: আপৎকালীন কলে কোনো অর্থ প্রদান লাগে না।

বিনামূল্যে, আর অর্থ প্রদানের কোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে বাধ্য না করেই পাঠ ভাবনাটিকে শেষ পর্যন্ত নিয়ে গেছে: 112-এর মধ্য দিয়ে আপৎকালীন পরিষেবায় প্রবেশাধিকার বিনামূল্যে আর তাতে অর্থ প্রদানের কোনো মাধ্যম দাবি করা যায় না, আর নিয়মটি সর্বজনীন সশুল্ক টেলিফোনের ব্যবহারকারীদেরও ঢাকে। আপৎকালীন কল কেনার মতো কোনো পরিষেবা নয়: এটি আইনে নিশ্চিত করা একটি প্রবেশাধিকার।

“Member States shall ensure that all end-users of the services referred to in paragraph 2, including users of public pay telephones, are able to access the emergency services through emergency communications free of charge and without having to use any means of payment, by using the single European emergency number ‘112’ and any national emergency number specified by Member States.”

বেসরকারি অনুবাদ: বিনামূল্যে, আর সাহায্যের জন্য ফোন করতে কেউ আপনাদের দাম দিতে বাধ্য করতে পারে না, সশুল্ক টেলিফোন বুথ থেকেও নয়। আপনাদের সিম কার্ডের ব্যালান্স উদ্ধারের কোনো শর্ত নয়।

Article 109(1) · Directive (EU) 2018/1972 (European Electronic Communications Code), Article 109, paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018

ভ্রান্তি · ব্যালান্স ছাড়া কল কখনও যুক্ত হবে না: আমি কার্ডটি অনলাইনে রিচার্জ করতে ওয়াইফাই খুঁজতে যাই।

ভ্রান্তি: “ব্যালান্স নেই, তাই কলও নেই” পাঠ ঠিক উল্টো ব্যবস্থাই করে: 112-এ প্রবেশাধিকার বিনামূল্যে আর তাতে অর্থ প্রদানের কোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে বাধ্য করা যায় না। নির্দেশিকা আপনাদের চেয়েও কঠিন একটি ক্ষেত্রের ব্যবস্থা রেখেছে, সর্বজনীন সশুল্ক টেলিফোনের ব্যবহারকারীদের। এই দৃশ্যে একমাত্র সত্যিকারের ঝুঁকি ছিল, যে কলের কোনো দাম নেই তার জন্য রিচার্জ করতে গিয়ে কুড়ি মিনিট হারানো।

“are able to access the emergency services through emergency communications free of charge and without having to use any means of payment, by using the single European emergency number ‘112’”

বেসরকারি অনুবাদ: আপৎকালীন কল বিক্রির জিনিস নয়। আগে ফোন করুন, ব্যালান্স হিসাবের মধ্যেই আসে না।

Article 109(1) · Directive (EU) 2018/1972 (European Electronic Communications Code), Article 109, paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018

কোনো প্রভাব নেই · আমি একটি স্টোরি হিসেবে সাহায্যের ডাক পোস্ট করি, সঙ্গে আমার অবস্থান আর তিনটি বিস্ময়চিহ্ন।

খবরের ফিড অ্যাম্বুলেন্স পাঠায় না সামাজিক নেটওয়ার্ক আপনাদের বন্ধুদের খবর দেয়, আপৎকালীন পরিষেবাকে নয়। তাদের জন্য যে পথ, সেটি আছে, সেটি ইউনিয়নের আইনে লেখা, আর সেটি তিনটি অঙ্কেই ধরে যায়: একক ইউরোপীয় আপৎকালীন নম্বর, বিনামূল্যে, অর্থ প্রদানের কোনো মাধ্যম ছাড়াই যাতে পৌঁছনো যায়। স্টোরিটি ক্যাম্পসাইটে ফেরা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারে।

“are able to access the emergency services through emergency communications free of charge and without having to use any means of payment, by using the single European emergency number ‘112’”

বেসরকারি অনুবাদ: সরকারি আপৎকালীন পথ একটি টেলিফোন নম্বর, কোনো দর্শকমণ্ডলী নয়। আগে 112-এ ফোন করুন, গল্প পরে বলুন।

Article 109(1) · Directive (EU) 2018/1972 (European Electronic Communications Code), Article 109, paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018

পাতা নং 3 · “আপনারা কোথায়?”

কল চলছে। কণ্ঠটি সেই প্রশ্নটিই করে যেটির ভয় আপনারা পাচ্ছিলেন: আপনারা ঠিক কোথায়? আপনারা চারপাশে তাকান। সমুদ্র, একটি টানেল, পাইন গাছ। একটিও সাইনবোর্ড নেই।

কল চলছে · 112স্পিকার চালু
যে প্রশ্ন করা হল
“আপনাদের ঠিক অবস্থান?”
আপনারা যা বলতে পারেন
একটি টানেলের পরে একটি খাড়াই-রাস্তা, ডানদিকে সমুদ্র
রাস্তার নাম
অজানা
মাইলফলক বা সাইনবোর্ড
চোখের সামনে একটিও নেই

জায়গাটির নাম আপনারা বলতে পারছেন না। আপনারা কী করেন?

সঠিক উত্তর · আমি লাইনে থাকি আর যা দেখছি তার বর্ণনা দিই: আমার অবস্থান কলের সঙ্গেই সফর করছে।

আপনাদের কিছু না করেই আপনাদের অবস্থান আপৎকালীন কেন্দ্রে পৌঁছয় পাঠ সেটি দাবিই করে: কলকারীর অবস্থান-তথ্য আপৎকালীন কলের উত্তর দেওয়া কেন্দ্রের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়, যোগাযোগ স্থাপিত হওয়ার পরে দেরি না করেই। তার মধ্যে থাকে নেটওয়ার্ক-ভিত্তিক অবস্থান আর, যেখানে পাওয়া যায়, হ্যান্ডসেট থেকেই পাওয়া অবস্থান। দৃশ্যটির বর্ণনা দিলে ছবিটি আরও তীক্ষ্ণ হয়; চুপ করে যাওয়া বা ফোন কেটে দেওয়া কারও কাজে লাগে না।

“Member States shall ensure that caller location information is made available to the most appropriate PSAP without delay after the emergency communication is set up. This shall include network-based location information and, where available, handset-derived caller location information.”

বেসরকারি অনুবাদ: যে কেন্দ্র আপনাদের কল ধরে (পাঠে তার নাম PSAP) দেরি না করেই আপনাদের অবস্থান পেয়ে যায়, নেটওয়ার্ক থেকে আর যেখানে সম্ভব হ্যান্ডসেট থেকে। রাস্তার নাম না জানা ফোন না করার কোনো কারণ নয়।

Article 109(6) · Directive (EU) 2018/1972, Article 109, paragraph 6 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018

ভ্রান্তি · ঠিক ঠিকানা ছাড়া কল অর্থহীন: আমি ফোন কেটে দিই, দৌড়ে একটি সাইনবোর্ড খুঁজি আর আবার ফোন করি।

ভ্রান্তি: “কোথায় আছেন জানা না থাকলে ফোন করে লাভ নেই” পাঠ ঠিক এই ক্ষেত্রটিই মিটিয়ে দিয়েছে: কলকারীর অবস্থান-তথ্য আপৎকালীন কেন্দ্রের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়, যোগাযোগ স্থাপিত হওয়ার পরে দেরি না করেই। কলটিই অবস্থান নির্ণয়ের পথ। ঠিকানা খুঁজতে সেটি কেটে দেওয়া মানে ঠিক সেই তারটিই কেটে দেওয়া যা আপনাদের অবস্থান আগেই বয়ে নিয়ে যাচ্ছিল।

“Member States shall ensure that caller location information is made available to the most appropriate PSAP without delay after the emergency communication is set up.”

বেসরকারি অনুবাদ: লাইনে থেকেই অবস্থান নির্ণয় হয়। আগে ফোন করুন, পরে নিখুঁত করুন, আর রাস্তার সাইনবোর্ড পড়তে যেতে কখনও ফোন কাটবেন না।

Article 109(6) · Directive (EU) 2018/1972, Article 109, paragraph 6 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018

ভ্রান্তি · আপৎকালীন স্থান নির্ণয় অপারেটরের একটি সশুল্ক বিকল্প, আর আমি সেটি কখনও চালু করিনি।

ভ্রান্তি: “আপৎকালীন অবস্থান নির্ণয় একটি সশুল্ক বাড়তি ব্যবস্থা” পাঠ দুবার উল্টোটাই বলে: কলকারীর অবস্থান-তথ্য স্থাপন করা আর পাঠানো, দুটিই বিনামূল্যে, কলকারীর জন্য আর আপৎকালীন কেন্দ্রের জন্য, 112-এ সব আপৎকালীন যোগাযোগের ক্ষেত্রেই। চালু করার কিছু নেই, নেওয়ার কিছু নেই, দেওয়ার কিছু নেই: এটি রাষ্ট্রগুলির উপর চাপানো একটি বাধ্যবাধকতা, আপনাদের উপর চাপানো কোনো বিকল্প নয়।

“Member States shall ensure that the establishment and the transmission of the caller location information are free of charge for the end-user and the PSAP with regard to all emergency communications to the single European emergency number ‘112’.”

বেসরকারি অনুবাদ: আপৎকালীন পরিষেবার কাছে আপনাদের অবস্থান পাঠাতে কোনো খরচ নেই আর কোথাও সেটি চালু করতে হয় না। এটি কলেরই অংশ।

Article 109(6) · Directive (EU) 2018/1972, Article 109, paragraph 6 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018

পাতা নং 4 · ক্যাম্পসাইটের ম্যানেজারের পরামর্শ

সেই সন্ধেতেই, ক্যাম্পসাইটে, আপনারা গল্পটি বলেন। ম্যানেজার মাথা নাড়েন, তারপর নিচু গলায় স্থানীয় মানুষের পরামর্শটি দেন, যেন একটি গোপন কথা।

ম্যানেজারের পরামর্শহুবহু যা শোনা গেল

“112 হল পর্যটকদের কল-কেন্দ্র। আমরা স্থানীয়রা জাতীয় নম্বরেই ফোন করি: সেটি একই জায়গাতেই বাজে, তবে এখানকার মানুষের জন্য ওরা দ্রুত ধরে।”

তিনি নিজের কথায় খুবই নিশ্চিত মনে হয়। তিনি কি ঠিক?

সঠিক উত্তর · না: দুটি নম্বরই পাশাপাশি টিকে আছে, আর পাঠ দাবি করে যে 112-এর কল অন্তত ততটাই দ্রুত সামলাতে হবে।

112 অন্তত জাতীয় নম্বরের মতোই দ্রুত সামলাতে হবে পাঠ প্রশ্নটি স্থানীয় লোককথার হাতে ছেড়ে দেয় না: 112-এ যোগাযোগের যথাযথভাবে উত্তর দেওয়া হয়, আপৎকালীন ব্যবস্থার জাতীয় সংগঠনের সঙ্গে সবচেয়ে মানানসই ধরনে সামলানো হয়, আর জাতীয় নম্বর যেখানে এখনও আছে সেখানে সেই নম্বরের কলের অন্তত ততটাই দ্রুততার সঙ্গে আর কার্যকরভাবে। 112 দর্শনার্থীদের লাইন নয়: এটি সাধারণ দরজা, সঙ্গে দ্রুততার একটি লিখিত নিশ্চয়তা।

“Such emergency communications shall be answered and handled at least as expeditiously and effectively as emergency communications to the national emergency number or numbers, where those continue to be in use.”

বেসরকারি অনুবাদ: 112-এ ফোন করলে আপনারা কোনো ধীর লাইনে পড়েন না। পাঠ ঠিক সেটিই নিষিদ্ধ করে।

Article 109(3) · Directive (EU) 2018/1972, Article 109, paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018

ভ্রান্তি · তিনি ঠিকই বলছেন: 112 একটি কেন্দ্রীভূত ইউরোপীয় কল-কেন্দ্র যা পরে আপনাদের দেশে বদলি করে, তাই সেটি ধীর।

ভ্রান্তি: “112 একটি ইউরোপীয় কল-কেন্দ্র যা একটি ঘুরপথ যোগ করে” পাঠ উল্টোটাই বলে: 112-এর কল সামলানো হয় আপৎকালীন ব্যবস্থার জাতীয় সংগঠনের সঙ্গে সবচেয়ে মানানসই ধরনে, আর জাতীয় নম্বরের কলের অন্তত ততটাই দ্রুততার সঙ্গে। 112-এর একটি কল আপনারা যে দেশে আছেন সেই দেশের আপৎকালীন ব্যবস্থার ভিতরেই গিয়ে পড়ে, সঙ্গে সামলানোর একটি লিখিত নিশ্চয়তা। অন্য কোথাও দিয়ে কোনো ঘুরপথ নেই।

“Member States shall ensure that all emergency communications to the single European emergency number ‘112’ are appropriately answered and handled in the manner best suited to the national organisation of emergency systems.”

বেসরকারি অনুবাদ: আপনাদের 112-এর কল আপনারা যে দেশে আছেন সেই দেশের আপৎকালীন পরিষেবার কাছেই গিয়ে পড়ে, দূরের কোনো কল-কেন্দ্রে নয়। আর তা সামলানোর দ্রুততার নিশ্চয়তা পাঠই দেয়।

Article 109(3) · Directive (EU) 2018/1972, Article 109, paragraph 3 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02018L1972-20241018

ভ্রান্তি · উল্টোটাই: 112 আসার পর থেকে জাতীয় নম্বরগুলি সবই বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।

ভ্রান্তি: “112 সব জাতীয় নম্বরের জায়গা নিয়ে নিয়েছে” সরকারি পাতা আসল ছবিটি আঁকে: কিছু দেশে জাতীয় আপৎকালীন নম্বর এখনও 112-এর সঙ্গেই ব্যবহারে আছে। নির্দেশিকা নিজেই 112 আর সদস্যরাষ্ট্রগুলি ঠিক করে দেওয়া যেকোনো জাতীয় আপৎকালীন নম্বরের কথা বলে। যা সত্যি তা হল, দুটির মধ্যে একটিই সর্বত্র খাটে, আর সেটি 112।

“In some EU countries, national emergency numbers are still in use together with 112.”

বেসরকারি অনুবাদ: জাতীয় নম্বর টিকে আছে, প্রত্যেকে নিজের ঘরে। 112 গোটা ইউনিয়নে খাটে: ভ্রমণে এই পার্থক্যটিই একমাত্র গণ্য।

Section “112: the single European emergency number” · Emergencies: national numbers and 112 · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_en.htm

পাতা নং 5 · পাশের মোবাইল হোমের সতর্কবার্তা

দুদিন পরে পাশের মোবাইল হোমের পরিবারটি গোটা ক্যাম্পসাইট তোলপাড় করে ফেলে: তাদের সাত বছরের ছেলে দুপুরের খাওয়ার পর থেকে নিখোঁজ। সমুদ্রতট খোঁজা হয়েছে, শৌচাগারগুলিও। মা কাঁপছেন; বাবা “পুলিশকে বিরক্ত করার আগে আর একটু অপেক্ষা” করতে চান।

নথির টীকাবিকেলের মাঝামাঝি

শিশুটিকে শেষ দেখা গেছে দুপুরের খাওয়ার সময়ে। ক্যাম্পের লোকদের খোঁজ: সমুদ্রতট, শৌচাগার, খেলার মাঠ, ফল হয়নি।

পরিবারটি এই দেশের নয় আর কোনো স্থানীয় নম্বর জানে না।

একটি শিশু নিখোঁজ, আর দেশটি আপনাদের নিজের নয়। প্রতিক্রিয়াটি কী?

সঠিক উত্তর · 116 000-এ ফোন করুন, নিখোঁজ শিশুদের হেল্পলাইন, যা ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিটি দেশেই খাটে।

আরেকটি নম্বর সঙ্গে নেওয়ার মতো: 116 000, নিখোঁজ শিশু সরকারি পাতা কোনো শর্ত ছাড়াই বলে: একটি শিশু নিখোঁজ হলে, নিজের দেশে হোক বা ইউরোপীয় ইউনিয়নের অন্য কোথাও, আপনারা 116 000-এ ফোন করতে পারেন, আর ইউনিয়নের নিয়ম অনুসারে ওই হেল্পলাইন ইউরোপীয় ইউনিয়নের সব দেশেই পাওয়া যায়। সেটি খবরটি নেয় আর দিশা ও সহায়তা দেয়। তাহলে মনে রাখার নম্বর দুটি: আপৎকালীন পরিষেবার জন্য 112, আর নিখোঁজ শিশুর জন্য 116 000।

“If your child goes missing, either at home or in another EU country, you can call 116 000, the hotline for missing children. In line with EU rules, the 116 000 hotline is available in all EU countries.”

বেসরকারি অনুবাদ: নিখোঁজ শিশুদের জন্য 116 000 সাতাশটি দেশেই উত্তর দেয়। 112-এর মতোই, এর কোনো অনুবাদ লাগে না।

Section “116 000: the hotline for missing children” · Emergencies: 116 000, the missing children hotline · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_en.htm

ভ্রান্তি · অপেক্ষা করুন: নিখোঁজ হওয়ার খবর চব্বিশ ঘণ্টা পরেই জানানো যায়, তার আগে কেউ কিছু করবে না।

ভ্রান্তি: “খবর জানানোর আগে চব্বিশ ঘণ্টা অপেক্ষা করতেই হবে” সরকারি পাতায় অপেক্ষার কোনো সময়কালই নেই। যা আছে তা হল ঠিক এই মুহূর্তটির জন্যই তৈরি একটি নম্বর: একটি শিশু নিখোঁজ হওয়ার খবর জানাতে আর দিশা ও সহায়তা পেতে আপনারা 116 000-এ ফোন করতে পারেন। টেলিভিশন-নাটকের ওই গণনা কোনো আইনের নিয়ম নয়, আর সেটি সবচেয়ে গণ্য ঘণ্টাগুলিই নষ্ট করে।

“You can use the hotline to report a missing child; it also provides guidance and support to the families of missing children.”

বেসরকারি অনুবাদ: নম্বরটি আছে সঙ্গে সঙ্গে ফোন করার জন্যই। সরকারি পাতা বাধ্যতামূলক কোনো অপেক্ষা চেনে না।

Section “116 000: the hotline for missing children” · Emergencies: 116 000, the missing children hotline · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_en.htm

ভ্রান্তি · ওই নম্বর কেবল আমাদের দেশেই আছে: এখানে সেটি উত্তর দেবে না।

ভ্রান্তি: “আমার দেশের নম্বর অন্য কোথাও খাটে না” 116 নম্বরগুলির গোটা মানেই এই: সরকারি পাতা লেখে যে 116 000 হেল্পলাইন ইউনিয়নের নিয়ম অনুসারে ইউরোপীয় ইউনিয়নের সব দেশেই পাওয়া যায়। একটি দেশে শেখা নম্বরটি বাকি ছাব্বিশটিতেও কাজে লাগে। মোবাইল হোমের পরিবারটি না জেনেই সঠিক উত্তরটি আগে থেকেই জানত।

“In line with EU rules, the 116 000 hotline is available in all EU countries.”

বেসরকারি অনুবাদ: 116 000 এমন কোনো জাতীয় নম্বর নয় যা সফরে খারাপ চলে, এটি একটি ইউরোপীয় নম্বর। ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিটি দেশেই সেটি উত্তর দেয়।

Section “116 000: the hotline for missing children” · Emergencies: 116 000, the missing children hotline · https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_en.htm

রায় · তিনটি অঙ্কের দাম কত ছিল

নাম-না-জানা একটি রাস্তায় উদ্ধার হওয়া এক সাইকেল-আরোহী, ব্যালান্সহীন একটি ফোন থেকে করা একটি কল, খুঁজে পাওয়া একটি শিশু, আর ছয়টি অধিকার যেগুলি টেবিলের কেউই পুরোপুরি জানত না।