লিখিত বিবরণ
যে পণ্য বড় তাড়াতাড়ি বিগড়ে যায়: লিখিত বিবরণ
129 ইউরোর একটি হেডসেট, আঠারো মাসে একটি বিকল, আর ছয় মাস আগে শেষ হয়ে যাওয়া নির্মাতার ওয়ারেন্টি নাড়াতে থাকা এক বিক্রেতা। যে ওয়ারেন্টি গুরুত্বপূর্ণ সেটি এটি নয়: সেটি আইনি, সেটি দুই বছর টেকে, আর সেটি যেকোনো বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টি থেকে স্বাধীনভাবে কাজ করে।
আইনের অবস্থা যাচাই হয়েছেJuly 29, 2026
এই বিবরণে উত্তরগুলি রয়েছে। এটি আছে যাতে পরিস্থিতি না খেলেও পড়া যায়, প্রিন্ট করা যায়, আর JavaScript ছাড়াও বিষয়বস্তু গোটা থাকে।
পাতা নং 1 · আঠারো মাস, তারপর নীরবতা
আপনাদের হেডসেট, আঠারো মাস আগে অনলাইন ইলেকট্রনিক্স দোকান থেকে 129 ইউরো-এ কেনা, আর চালু হয় না। পড়েও যায়নি, জলেও ভেজেনি: গত রাতে চুপ হয়ে গেছে আর ফেরেনি।
আপনারা বিক্রেতাকে লেখেন। উত্তর আসে দশ মিনিটে, বন্ধুভাবাপন্ন আর চূড়ান্ত।
12 মাসের ওয়ারেন্টি শেষ হয়েছে, এটি সত্য। তাতে কী?
সঠিক উত্তর · আমি অন্য ওয়ারেন্টিটির কথা তুলি, আইনি ওয়ারেন্টি: বিক্রেতা দুই বছর ত্রুটির জন্য দায়ী।
যে ওয়ারেন্টি গুরুত্বপূর্ণ সেটি দুই বছর টেকে, আর সেটি নির্মাতার কাছ থেকে আসে না পাঠটি এক বাক্যে তা স্থির করে: সরবরাহের সময়ে বিদ্যমান আর দুই বছরের মধ্যে প্রকাশ পাওয়া প্রতিটি সঙ্গতির অভাবের জন্য বিক্রেতা দায়ী। এটি একটি নির্দেশিকা: এই মেঝে ন্যূনতম হিসেবে ইউনিয়নের সর্বত্র কাজ করে, আর আপনাদের দেশ এর চেয়ে ভালো ব্যবস্থা রাখতে পারে। বারো মাসের নির্মাতা-ওয়ারেন্টি ছিল উপরন্তু একটি পরিষেবা, কখনও ছাদ নয়।
“1. The seller shall be liable to the consumer for any lack of conformity which exists at the time when the goods were delivered and which becomes apparent within two years of that time.”
বেসরকারি অনুবাদ: দুই বছর, সরবরাহ থেকে, বিক্রেতার খরচে। নির্মাতার ওয়ারেন্টি শেষ হতে পারে; এটি হয়নি।
Article 10(1) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 10 (Liability of the seller), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731ভ্রান্তি · 12 মাসই ছিল সেই ওয়ারেন্টি। শেষ হয়েছে, তাই সব শেষ।
দোকানের সবচেয়ে লাভজনক ভ্রান্তি: ওয়ারেন্টি মানে নির্মাতার ওয়ারেন্টি বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টি একটি সংযোজন: সেটি বেশি দিতে পারে, সেটি কখনও মেঝে কাটতে পারে না। ইউনিয়নের সরকারি পাতা তা অক্ষরে অক্ষরে বলে: সেটি 2 বছরের ন্যূনতম ওয়ারেন্টির অধীনে আপনাদের অধিকার কখনও বাদ দিতে বা কমাতে পারে না। তাই বারো মাসের ওয়ারেন্টি কিছুই ছোট করেনি: সেটি শুধু অন্যটির আগে থেমে গেছে।
“Shops or producers might offer you an additional commercial guarantee (also known as a "warranty"). This can give you better protection but can never exclude or reduce your rights under the minimum 2-year guarantee.”
বেসরকারি অনুবাদ: নির্মাতার ওয়ারেন্টি যোগ করে, প্রতিস্থাপন করে না। সেটি শেষ হলে আইনি ওয়ারেন্টি চলতেই থাকে।
Section “Commercial guarantees” · Guarantees: a commercial guarantee can never reduce the legal one · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htmভ্রান্তি · নির্মাতাকেই লিখতে হবে: হেডসেটটি তো তারাই বানিয়েছে।
ভ্রান্তি: পণ্য কারখানা থেকে আসে, তাই সমস্যাও সেখানেই যায় আইনি ওয়ারেন্টি একজন দেনদারের নাম বলে, আর সেটি কারখানা নয়: সেটি বিক্রেতা, যে আপনাদের টাকা নিয়েছে। ইউনিয়নের সরকারি পাতা লেখে যে আপনাদের আইনি ওয়ারেন্টির অধিকার বিক্রেতার বিরুদ্ধে খাটে, আর সেগুলি যেকোনো বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টি থেকে স্বাধীনভাবে কাজ করে। নির্মাতা হয়তো দ্রুততর, সদয়তর, নিকটতর: কিন্তু সে আপনাদের দেনদার নয়।
“As a consumer in the EU you also benefit from legal guarantee rights against the seller. The legal guarantee applies independently of any commercial guarantee.”
বেসরকারি অনুবাদ: আপনাদের দাবি যায় বিক্রেতার কাছে, আর সেটি নির্মাতার কোনো কাগজের উপর নির্ভর করে না।
Page “Commercial guarantee of durability” · Commercial guarantee of durability: the legal guarantee applies independently · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htmপাতা নং 2 · যে শর্তগুলির অস্তিত্ব নেই
বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নথিটি আবার খোলে, নিজের ধরনে: শর্তের একটি তালিকা বানিয়ে।
আসল মোড়ক সতেরো মাস আগে পুনর্ব্যবহারে গেছে। আপনারা কী করবেন?
সঠিক উত্তর · আমি হেডসেটটি যেমন আছে তেমনই পাঠাই: পাঠটি দুটি শর্ত রাখে, ত্রুটি আর সময়সীমা। আর সঙ্গতিতে ফেরানো বিনামূল্যে।
মেরামত বা প্রতিস্থাপন, বিনা খরচে: শব্দগুলি সরকারি বাক্যেই আছে ইউনিয়নের সরকারি পাতা দুই বাক্যে ধরে রাখে: পণ্য ত্রুটিপূর্ণ প্রমাণিত হলে বিক্রেতাকে সেটি বিনা খরচে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে হবে; সেটি অসম্ভব বা অতি ধীর হলে সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থ ফেরত। বিনামূল্যের একটি ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য 25 ইউরোর প্রবেশ-টিকিট ঠিক সেই জিনিস যা “বিনা খরচে” শব্দগুলি বাতিল করে।
“Under EU rules, if the goods you buy turn out to be faulty or do not look or work as advertised, the seller must repair or replace them at no cost. If this is impossible or the seller cannot do it within a reasonable time and without significant inconvenience to you, you are entitled to a full or partial refund.”
বেসরকারি অনুবাদ: ঠিক করার দায় তাদের, আপনাদের নয়। আর যদি তা দীর্ঘায়িত হয় বা ব্যর্থ হয়, টাকা ফিরে আসে।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the legal guarantee, free repair or replacement · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htmভ্রান্তি · আসল মোড়ক ছাড়া আমার আর কোনো অধিকার নেই: সবাই তা জানে।
আসল বাক্সের ভ্রান্তি ওয়ারেন্টির ভিত্তি যে বাক্য, সেটি আবার পড়ুন: সেটি বলে সরবরাহের সময়ে বিদ্যমান আর দুই বছরের মধ্যে প্রকাশ পাওয়া সঙ্গতির অভাবের কথা। ত্রুটি, সময়সীমা: এই দুটিই পাঠের শর্ত। এই ধারার কোথাও “মোড়ক” শব্দটি নেই। ঘরোয়া নীতি আপনাদের কাছে একটি বাক্স চাইতে পারে; সেটি তাকে আপনাদের অধিকারের শর্ত বানাতে পারে না।
“1. The seller shall be liable to the consumer for any lack of conformity which exists at the time when the goods were delivered and which becomes apparent within two years of that time.”
বেসরকারি অনুবাদ: ওয়ারেন্টি নির্ভর করে ত্রুটি আর তারিখের উপর, বাক্সের উপর নয়। বদলে কেনার প্রমাণ রাখুন: সেটিই কাজে লাগে।
Article 10(1) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 10 (Liability of the seller), paragraph 1 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731ভ্রান্তি · আমি 25 ইউরোর নির্ণয় ফি দিই: এটিই পদ্ধতি, আর এতে দ্রুত হবে।
ভ্রান্তি: প্রক্রিয়াকরণ ফি স্বাভাবিক পাঠ অধিকার দেয়, টিকিট বিক্রি করে না। সঙ্গতির অভাব হলে আপনাদের অধিকার আছে পণ্যকে সঙ্গতিতে ফেরানোর, সমানুপাতিক মূল্যহ্রাসের, বা চুক্তির অবসানের: এটিই ধারার তালিকা, আর এই তিন পথের একটিও বিক্রির জন্য নয়। পূর্বশর্ত হিসেবে নেওয়া ফি কোনো পদ্ধতি নয়, সেটি একটি অধিকারের সামনে বসানো টোলঘর।
“1. In the event of a lack of conformity, the consumer shall be entitled to have the goods brought into conformity or to receive a proportionate reduction in the price, or to terminate the contract, under the conditions set out in this Article.”
বেসরকারি অনুবাদ: পাঠ বলে “shall be entitled”। অধিকার প্রয়োগ করা হয়, দরজায় তার দাম দেওয়া হয় না।
Article 13(1) and (2) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 13 (Remedies for lack of conformity), paragraphs 1 and 2 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731পাতা নং 3 · আঠারো মাসের প্রশ্ন
বিক্রেতা কোণ বদলায়। পরের বার্তা বেশি কৌশলী, আর এটিই পুরো নথির সূক্ষ্মতম মুহূর্ত।
“ইউরোপের সর্বত্র একই।” সত্যিই কি তাই?
সঠিক উত্তর · আমি আমার দেশের নিয়ম যাচাই করি: অনুমান ন্যূনতম হিসেবে সর্বত্র এক বছর খাটে, আর কিছু দেশে দুই বছর।
আঠারো মাসে প্রমাণের দায় দেশের উপর নির্ভর করে। ওয়ারেন্টি করে না। পাঠ অনুমান করে যে এক বছরের মধ্যে দেখা দেওয়া প্রতিটি ত্রুটি সরবরাহের সময়েই ছিল, যদি না বিক্রেতা উল্টোটা প্রমাণ করে, আর সেটি প্রতিটি সদস্যরাষ্ট্রকে এই সময়কাল দুই বছর পর্যন্ত বাড়াতে দেয়। তাই আঠারো মাসে দুটি ইউরোপ থাকে: যেখানে অনুমান এখনও আপনাদের ঢেকে রাখে, আর যেখানে প্রমাণের ভার আপনাদেরই। কোনোটিতেই যা বদলায় না: দুই বছরের ওয়ারেন্টি নিজে, আর এই সত্য যে তাদের “সর্বত্র একই” কথাটি মিথ্যা ছিল।
“1. Any lack of conformity which becomes apparent within one year of the time when the goods were delivered shall be presumed to have existed at the time when the goods were delivered, unless proved otherwise or unless this presumption is incompatible with the nature of the goods or with the nature of the lack of conformity. […] 2. Instead of the one-year period laid down in paragraph 1, Member States may maintain or introduce a period of two years from the time when the goods were delivered.”
বেসরকারি অনুবাদ: প্রথম বছরে ত্রুটি ছিল না তা প্রমাণ করার দায় বিক্রেতার। তারপরে সেটি দেশের উপর নির্ভর করে: কিছু দেশ এই সুরক্ষা দুই বছর পর্যন্ত বাড়ায়, কিছু বাড়ায় না। লেখার আগে আপনাদের দেশের নিয়ম যাচাই করুন।
Article 11(1) and (2) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 11 (Burden of proof), paragraphs 1 and 2 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731ভ্রান্তি · 18 মাসে প্রমাণের দায় অবশ্যই তাদের: পুরো ওয়ারেন্টিতেই প্রমাণের দায় উল্টে যায়।
বিপরীত ভ্রান্তি: প্রমাণের ভার সব সময় বিক্রেতার উপরেই এটি তাদের মিথ্যার বিপরীত দিকের অতিরিক্ত, আর এর দামও সমান। ইউনিয়নের সরকারি পাতা নির্দিষ্ট: সরবরাহের 1 বছরের মধ্যে আপনাদের দিকে কোনো প্রমাণ নেই, আর ইউরোপীয় ইউনিয়নের কিছু দেশে সেই সময়কাল 2 বছর। এক বছর হল সর্বত্র নিশ্চিত করা মেঝে; দুই বছর একটি জাতীয় বিকল্প। আঠারো মাসে অনুমান স্বতঃসিদ্ধ নয়: সেটি যাচাই করা হয়, দেশে দেশে।
“If a defect becomes apparent within 1 year of delivery, you don't have to prove it existed at the time of delivery. It is assumed that it did unless the seller can prove otherwise. In some EU countries, this period of “reversed burden of proof” is 2 years.”
বেসরকারি অনুবাদ: সর্বত্র এক বছরের অনুমান, কিছু দেশে দুই বছর। এর মাঝখানে আপনারা অনুমান না করে নিজেদের জাতীয় নিয়ম দেখে নেন।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the reversed burden of proof, one year, two in some countries · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htmভ্রান্তি · যদি আমাকে কিছু প্রমাণ করতে হয়, তবে আগেই হারা। আমি ছেড়ে দিই।
ভ্রান্তি: প্রমাণ আমার দিকে, মামলা হারা অনুমান একটি সহায়তা, অধিকারের দরজা নয়। আপনাদের দাবির ভিত্তি হল 2 বছরের ন্যূনতম ওয়ারেন্টি, আর সেটি এখনও চলছে: সরকারি পাতা এমনকি যোগ করে যে আপনাদের দেশের জাতীয় নিয়ম আপনাদের বাড়তি সুরক্ষা দিতে পারে। প্রমাণের একটি প্রশ্নে হার মানা মানে নথির একটি কাজের খুঁটিনাটিকে নথি নিজে বলে ভুল করা।
“You always have the right to a minimum 2-year guarantee from the moment you received the goods. However, national rules in your country may give you extra protection.”
বেসরকারি অনুবাদ: অধিকার এখনও দাঁড়িয়ে আছে। প্রমাণের প্রশ্ন সামলানো হয়, তা থেকে পালানো হয় না।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the minimum two-year guarantee · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htmপাতা নং 4 · শেষ সুযোগের ভাউচার
বিক্রেতার সুর হঠাৎ নরম হয়। প্রস্তাব আসে হালকা রঙের একটি বাক্সে, আটচল্লিশ ঘণ্টার উল্টো গণনার সঙ্গে।
- আপনাদের হেডসেট
- বন্ধ হয়ে যাওয়া মডেল, স্টকে নেই
- আমাদের সৌজন্য
- 30 ইউরোর ভাউচার
- মেরামত
- প্রস্তাবে নেই
- প্রতিস্থাপন
- প্রস্তাবে নেই
- শর্ত
- সম্পূর্ণ ও চূড়ান্ত নিষ্পত্তি, নথি স্থায়ীভাবে বন্ধ
129 ইউরো দামের একটি হেডসেটের জন্য 30 ইউরো, সম্পূর্ণ ও চূড়ান্ত নিষ্পত্তি হিসেবে। আপনারা কী উত্তর দেবেন?
সঠিক উত্তর · আমি পাঠের ক্রমটি আবার বলি: আমার পছন্দে মেরামত বা প্রতিস্থাপন, নয়তো মূল্যহ্রাস বা চুক্তির অবসান।
মেরামত আর প্রতিস্থাপনের মধ্যে আপনারা বেছে নেন, তাদের স্টকের পরিমাণ নয় পাঠ সঠিক ক্রম দেয়: আগে পণ্যকে সঙ্গতিতে ফেরানো, আর তা পেতে ক্রেতা মেরামত ও প্রতিস্থাপনের মধ্যে বেছে নিতে পারেন। তাদের একমাত্র বেরোনোর পথ লেখা আছে: বাছাই করা উপায়টি অসম্ভব হওয়া, বা অন্যটির তুলনায় অসমানুপাতিক খরচ। খালি গুদাম প্রতিস্থাপনকে অসম্ভব করতে পারে; সেটি মেরামতকে উবিয়ে দেয় না, তার পরে আসা টাকাকেও নয়।
“2. In order to have the goods brought into conformity, the consumer may choose between repair and replacement, unless the remedy chosen would be impossible or, compared to the other remedy, would impose costs on the seller that would be disproportionate, taking into account all circumstances”
বেসরকারি অনুবাদ: বাছাই প্রথমে আপনাদের। তাদের ব্যতিক্রম আছে, কিন্তু সেগুলি তোলার দায় তাদের, আপনাদের সেগুলি ধরে নেওয়ার নয়।
Article 13(1) and (2) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 13 (Remedies for lack of conformity), paragraphs 1 and 2 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731ভ্রান্তি · আমি 30 ইউরো মেনে নিই: পুরোনো হেডসেটের এমনিতেও বেশি দাম নেই।
ভ্রান্তি: তারা প্রতিস্থাপন করতে পারে না, তাই ভাউচার নয়তো কিছুই নয় মেরামত আর প্রতিস্থাপন যখন সরে যায়, পাঠ থামে না: সেটি খুলে দেয় দামের সমানুপাতিক হ্রাস বা চুক্তির অবসান, বিশেষত যখন বিক্রেতা মেরামত বা প্রতিস্থাপন সম্পন্ন করেনি, বা যখন স্পষ্ট যে বিক্রেতা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা করবে না। এটি টাকায় করা পরবর্তী ধাপ, যা মাপা হয় দেওয়া দামের বিরুদ্ধে। 30 ইউরোর ভাউচার সমানুপাতিক হ্রাসও নয়, অবসানও নয়: সেটি একটি বাণিজ্যিক প্রস্তাব, যা প্রত্যাখ্যান করতে আপনারা স্বাধীন।
“The consumer shall be entitled to either a proportionate reduction of the price in accordance with Article 15 or the termination of the sales contract in accordance with Article 16 in any of the following cases: (a) the seller has not completed repair or replacement […] (d) the seller has declared, or it is clear from the circumstances, that the seller will not bring the goods into conformity within a reasonable time, or without significant inconvenience for the consumer.”
বেসরকারি অনুবাদ: তারা যদি মেরামতও না করে প্রতিস্থাপনও না করে, আইন টাকায় চলে যায়। পরিমাণ আলোচনা হয় দাম থেকে, তাদের উদারতা থেকে নয়।
Article 13(4) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 13 (Remedies for lack of conformity), paragraph 4 · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731কোনো প্রভাব নেই · আমি নিজেই হেডসেটটি খুলে ফেলি, ভিডিও টিউটোরিয়াল খোলা, খোলসের আঠা ছাড়াতে হাতে হেয়ার ড্রায়ার।
ওয়ারেন্টি মেরামত ঢাকত, রান্নাঘরের টেবিলে অস্ত্রোপচার নয় এই খোলাখুলি কিছুই সারায় না আর সব জটিল করে: পণ্য ঠিক করা তাদের কাজ, আর পাঠ বলে বিনা খরচে। পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে বিক্রেতাকে সেটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে হবে, আপনাদের কারিগর সাজতে হবে না। হেয়ার ড্রায়ার সরিয়ে রাখুন, স্ক্রুগুলি জড়ো করুন, আর নথিটিকে লেখা পথে ফিরিয়ে আনুন।
“if the goods you buy turn out to be faulty or do not look or work as advertised, the seller must repair or replace them at no cost”
বেসরকারি অনুবাদ: মেরামত পাওনা, আর সেটি তাদের খরচে। আপনাদের স্ক্রুড্রাইভারের কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the legal guarantee, free repair or replacement · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htmপাতা নং 5 · চূড়ান্ত প্রত্যাখ্যান, আর তার পরে যা আসে
বিক্রেতার শেষ বার্তা, এবার তিন লাইনের। “চূড়ান্ত” শব্দটি দুবার আসে: সাধারণত সেটিই ইঙ্গিত যে প্রতিপক্ষ বদলানোর সময় হয়েছে।
বিক্রেতা তার শেষ কথা বলেছে। পরের কথা কে বলে?
সঠিক উত্তর · আমিই, তবে অন্য জায়গায়: সীমান্ত-পার কেনাকাটার জন্য ইউরোপীয় ক্রেতা কেন্দ্র, আর সবশেষে ছোট দাবি প্রক্রিয়া।
বিক্রেতার প্রত্যাখ্যান আদালতের রায় নয় ইউনিয়নের সরকারি পাতা ঠিক আপনাদের পরিস্থিতির কথাই বলে: ইউরোপীয় ইউনিয়নের অন্য দেশে মেরামত বা অর্থ ফেরত পেতে সমস্যা, আর সাহায্যের জন্য আপনাদের দেশের ইউরোপীয় ক্রেতা কেন্দ্র। আপনাদের নথি শক্ত: সময়সীমার মধ্যে একটি ত্রুটি, লিখিত উত্তর, স্পষ্ট প্রত্যাখ্যান। একটি প্রতিকার সংস্থা ঠিক এই জিনিস নিয়েই কাজ করে।
“If you have a problem with cancelling a contract or getting a repair or refund in another EU country, the European Consumer Centre in your country can help.”
বেসরকারি অনুবাদ: বিক্রেতার পরে ইউরোপীয় ইউনিয়নের দেশগুলির মধ্যে বিরোধের জন্য গড়া একটি সরকারি নেটওয়ার্ক আছে। আপনাদের লিখিত নথিই তার কাঁচামাল।
Section “Where to get help” · Guarantees: where to get help · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htmভ্রান্তি · “চূড়ান্ত” মানে চূড়ান্ত: একটি কোম্পানি একবার সিদ্ধান্ত দিলে সব শেষ।
ভ্রান্তি: কোম্পানি সিদ্ধান্ত দিয়েছে কোম্পানি কোনো কিছুতেই সিদ্ধান্ত দেয় না: সে একটি অবস্থান নেয়, আর তার অবস্থান কোনো অধিকার নেভায় না। 2 বছরের ন্যূনতম ওয়ারেন্টি এখনও চলছে, আপনাদের দেশ এমনকি আপনাদের বাড়তি সুরক্ষা দিতে পারে, আর প্রতিকারের পথগুলি ঠিক সেই ক্ষেত্রগুলির জন্যই আছে যেখানে বিক্রেতা না বলে। চূড়ান্ত প্রত্যাখ্যান নথির শেষ নয়: সেটি তাদের সঙ্গে আলাপের শেষ।
“You always have the right to a minimum 2-year guarantee from the moment you received the goods. However, national rules in your country may give you extra protection.”
বেসরকারি অনুবাদ: অস্বীকার করা হলেই অধিকার নিভে যায় না। সেটি কেবল প্রতিপক্ষ বদলায়।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the minimum two-year guarantee · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htmভ্রান্তি · যাই হোক, এসব কেবল নতুন পণ্যের জন্যই খাটে: ব্যবহৃত আর সংস্কার করা পণ্যের কোনো ওয়ারেন্টিই নেই।
ভ্রান্তি: ব্যবহৃত মানে ওয়ারেন্টি নেই পেশাদার বিক্রেতার কাছ থেকে কেনা ব্যবহৃত পণ্য একই 2 বছরের ন্যূনতম ওয়ারেন্টিতে ঢাকা। কিছু দেশে আপনারা আর বিক্রেতা কম সময়কালে রাজি হতে পারেন, তবে কখনও এক বছরের নিচে নয়, আর কেবল যদি কেনার সময়ে সেটি স্পষ্ট করা হয়। পেশাদারি চালানে হাতে লেখা “যেমন দেখা তেমন বিক্রি, ওয়ারেন্টি নেই” বিকল্পগুলির একটি নয়।
“Second-hand goods that you buy from a professional seller are also covered by the minimum 2-year guarantee. In some EU countries, you can agree with the seller on a guarantee period of less than 2 years. However, it must be no shorter than 1 year. This should be made clear at the time of purchase.”
বেসরকারি অনুবাদ: পেশাদারি ব্যবহৃত পণ্যেও ওয়ারেন্টি আছে। সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে এক বছর, যদি তাতে রাজি হওয়া হয় আর স্পষ্ট করে বলা হয়, কখনও শূন্য নয়।
Section “Second-hand goods” · Guarantees: second-hand goods · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htmরায় · শেষ হয়ে যাওয়া ওয়ারেন্টির দাম কত ছিল
শেষ হয়ে যাওয়া নির্মাতা-ওয়ারেন্টি, পুনর্ব্যবহারে যাওয়া একটি পিচবোর্ড বাক্স, একটি নির্ণয় ফি, হালকা রঙের একটি ভাউচার: চারটি বাধা, পেছনে শূন্যটি আইনি ধারা।
নথি EU 2019/771
এই নথির কাগজপত্র
প্রতিটি কাগজের নিজের পাতা আছে। পরিস্থিতি এখানে খেলা হয়; যা আপনি রাখেন, যা পাঠান আর যা আবার পড়েন, তা পাশেই থাকে।