প্রিন্ট করার কার্ড
বড় তাড়াতাড়ি বিগড়ে যায়: যে পাতা রেখে দেবেন
সাতটি প্রতিক্রিয়া, যে ক্রমে কাজে লাগে সেই ক্রমে, বিকল হওয়া থেকে প্রতিকার পর্যন্ত। প্রতিটির সঙ্গে আছে তার ভিত্তি যে পাঠ।
নথি EU 2019/771
এই পাতা প্রিন্টের জন্য তৈরি: প্রিন্টে চারপাশের পুরো পর্দা মিলিয়ে যায়।
আইনের অবস্থা যাচাই হয়েছেJuly 29, 2026
- 01
বিক্রেতাকে লিখুন, নির্মাতাকে নয়
আইনি ওয়ারেন্টি বিক্রেতার বিরুদ্ধে খাটে, যে আপনাদের পণ্য বিক্রি করেছে। নির্মাতার ওয়ারেন্টি একটি বাণিজ্যিক বাড়তি: সেটি যোগ করে, কিছুই প্রতিস্থাপন করে না।
Page “Commercial guarantee of durability” · Commercial guarantee of durability: the legal guarantee applies independently · europa.eu - 02
আপনারা যা তুলছেন তার নাম বলুন: সঙ্গতির আইনি ওয়ারেন্টি
সরবরাহ থেকে দুই বছর, সেই সময়ে বিদ্যমান ছিল এমন প্রতিটি সঙ্গতির অভাবের জন্য। এটি ইউনিয়নের সর্বত্র ন্যূনতম মেঝে; আপনাদের দেশ এর চেয়ে ভালো ব্যবস্থা রাখতে পারে।
Article 10(1) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 10 (Liability of the seller), paragraph 1 · eur-lex.europa.eu - 03
বাক্স বা প্রক্রিয়াকরণ ফিতে থেমে যাবেন না
পাঠের শর্ত হল ত্রুটি আর সময়সীমা। মেরামত আর প্রতিস্থাপন বিনা খরচে: আপনাদের দাবি পরীক্ষার আগে চাওয়া কোনো টাকার সরকারি বাক্যে কোনো ভিত্তি নেই।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the legal guarantee, free repair or replacement · europa.eu - 04
এক আর দুই বছরের মাঝখানে আপনাদের দেশের প্রমাণের দায় যাচাই করুন
ত্রুটি শুরু থেকেই ছিল এই অনুমান ন্যূনতম হিসেবে সর্বত্র এক বছর খাটে, কিছু দেশে দুই বছর। “সব সময় দায় তাদের”ও নয়, “এক বছরের পরে সব শেষ”ও নয়: নিয়ম যাচাই করা হয়, দেশে দেশে।
Section “Legal guarantee” · Guarantees: the reversed burden of proof, one year, two in some countries · europa.eu - 05
আপনাদের উপায় বেছে নিন, আর কিছু না এলে টাকা দাবি করুন
আপনাদের পছন্দে মেরামত বা প্রতিস্থাপন, যদি না তা অসম্ভব বা অসমানুপাতিকভাবে খরচসাপেক্ষ হয়। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সঙ্গতি না হলে দামের সমানুপাতিক হ্রাস বা চুক্তির অবসান।
Article 13(1) and (2) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 13 (Remedies for lack of conformity), paragraphs 1 and 2 · eur-lex.europa.eu - 06
সীমাটি জানুন: ছোট ত্রুটির জন্য চুক্তির অবসান নয়
সঙ্গতির অভাব যদি কেবল ছোট হয় তবে চুক্তির অবসান পাওনা নয়, আর সেটি ছোট তা প্রমাণ করার দায় বিক্রেতার। ঠিক যা সম্ভব তা চাওয়াই পুরো নথিকে বিশ্বাসযোগ্য করে।
Article 13(5) · Directive (EU) 2019/771 (sale of goods), Article 13 (Remedies for lack of conformity), paragraph 5 · eur-lex.europa.eu - 07
প্রত্যাখ্যানের পরে প্রতিপক্ষ বদলান
ইউরোপীয় ইউনিয়নের অন্য দেশে কেনাকাটার জন্য আপনাদের দেশের ইউরোপীয় ক্রেতা কেন্দ্র আপনাদের মেরামত বা অর্থ ফেরত পেতে সাহায্য করতে পারে। বিক্রেতার লিখিত প্রত্যাখ্যান আপনাদের নথিতে একটি প্রমাণপত্র হয়ে যায়।
Section “Where to get help” · Guarantees: where to get help · europa.eu
ইউরোপীয় ভিত্তির উপর সাধারণ তথ্য, আপনাদের ঘটনার উপর আইনি পরামর্শ নয়। স্বাধীন শিক্ষামূলক সাইট, ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিষ্ঠানগুলির সঙ্গে সম্পর্কহীন। এই নথির প্রতিকার-লিঙ্কগুলি কেবল সরকারি সংস্থার দিকেই নির্দেশ করে।
সূত্র যাচাই হয়েছে July 29, 2026-এ। · https://depleindroit.odersa.org/bn/fiches/le-produit-en-panne-a-18-mois · বিষয়বস্তু CC BY 4.0 লাইসেন্সের অধীনে।
আইন আপনাকে যা দিতে বাধ্য
প্রতিটি অধিকার তার পরিমাণ বা তার সময়সীমার সঙ্গে, তাকে ধরে রাখা সরকারি পাঠের অংশের সঙ্গে, আর তার ঠিকানার সঙ্গে।
দুই বছরের একটি আইনি ওয়ারেন্টি, বিক্রেতার খরচে
2 বছর
সরবরাহের সময়ে বিদ্যমান আর সেই সময় থেকে দুই বছরের মধ্যে প্রকাশ পাওয়া প্রতিটি সঙ্গতির অভাবের জন্য বিক্রেতা দায়ী। ইউনিয়নের সর্বত্র, ন্যূনতম হিসেবে: আপনাদের দেশ দীর্ঘতর সময়কাল রাখতে পারে।
সরকারি পাঠ, তার নিজের ভাষায় · Article 10(1)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731“1. The seller shall be liable to the consumer for any lack of conformity which exists at the time when the goods were delivered and which becomes apparent within two years of that time.”
মেরামত বা প্রতিস্থাপন, বিনা খরচে
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ প্রমাণিত হলে বিক্রেতাকে সেটি বিনা খরচে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে হবে। সেটি অসম্ভব বা অতি ধীর হলে, আপনাদের উল্লেখযোগ্য অসুবিধা ছাড়া, আপনাদের সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থ ফেরতের অধিকার আছে।
সরকারি পাঠ, তার নিজের ভাষায় · Section “Legal guarantee”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm“Under EU rules, if the goods you buy turn out to be faulty or do not look or work as advertised, the seller must repair or replace them at no cost. If this is impossible or the seller cannot do it within a reasonable time and without significant inconvenience to you, you are entitled to a full or partial refund.”
যেকোনো বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টি থেকে স্বাধীন
আইনি ওয়ারেন্টি বিক্রেতার বিরুদ্ধে খাটে আর যেকোনো বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টি থেকে স্বাধীনভাবে কাজ করে। নির্মাতার ওয়ারেন্টি বেশি দিতে পারে; সেটি 2 বছরের ন্যূনতম ওয়ারেন্টির অধীনে আপনাদের অধিকার কখনও বাদ দিতে বা কমাতে পারে না।
সরকারি পাঠ, তার নিজের ভাষায় · Page “Commercial guarantee of durability”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/commercial-guarantee-durability/index_en.htm“As a consumer in the EU you also benefit from legal guarantee rights against the seller. The legal guarantee applies independently of any commercial guarantee.”
ন্যূনতম হিসেবে এক বছরের একটি অনুমান, দেশে দেশে যাচাই করার মতো
1 বছর
1 বছরের মধ্যে দেখা দেওয়া প্রতিটি ত্রুটি সরবরাহের সময়ে বিদ্যমান ছিল বলে অনুমান করা হয়, যদি না বিক্রেতা উল্টোটা প্রমাণ করে। কিছু দেশ সেই সময়কাল 2 বছর পর্যন্ত বাড়ায়। এক আর দুই বছরের মাঝখানে লেখার আগে আপনাদের দেশের নিয়ম যাচাই করুন: ওয়ারেন্টি নিজে দুই ক্ষেত্রেই চলে।
সরকারি পাঠ, তার নিজের ভাষায় · Section “Legal guarantee”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm“If a defect becomes apparent within 1 year of delivery, you don't have to prove it existed at the time of delivery. It is assumed that it did unless the seller can prove otherwise. In some EU countries, this period of “reversed burden of proof” is 2 years.”
উপায়ের বাছাই, তারপর টাকায় পরবর্তী ধাপ
সঙ্গতির জন্য আপনারা মেরামত ও প্রতিস্থাপনের মধ্যে বেছে নেন, যদি না কোনো উপায় অসম্ভব বা অসমানুপাতিকভাবে খরচসাপেক্ষ হয়। বিক্রেতা যদি সেটি না দেয়, বা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে না দেয়, তবে এর পরে আসে সমানুপাতিক মূল্যহ্রাস বা চুক্তির অবসান।
সরকারি পাঠ, তার নিজের ভাষায় · Article 13(4)
Official Journal of the European Union · EUR-Lex · https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02019L0771-20260731“The consumer shall be entitled to either a proportionate reduction of the price in accordance with Article 15 or the termination of the sales contract in accordance with Article 16 in any of the following cases: (a) the seller has not completed repair or replacement […] (d) the seller has declared, or it is clear from the circumstances, that the seller will not bring the goods into conformity within a reasonable time, or without significant inconvenience for the consumer.”
পেশাদারি ব্যবহৃত পণ্যও ঢাকা
পেশাদার বিক্রেতার কাছ থেকে কেনা ব্যবহৃত পণ্য 2 বছরের ন্যূনতম ওয়ারেন্টিতে ঢাকা। কম সময়কাল কেবল কিছু দেশে সম্ভব, কখনও এক বছরের নিচে নয়, আর কেবল যদি তাতে রাজি হওয়া হয় আর কেনার সময়ে স্পষ্ট করা হয়।
সরকারি পাঠ, তার নিজের ভাষায় · Section “Second-hand goods”
Your Europe · European Union · https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm“Second-hand goods that you buy from a professional seller are also covered by the minimum 2-year guarantee. In some EU countries, you can agree with the seller on a guarantee period of less than 2 years. However, it must be no shorter than 1 year. This should be made clear at the time of purchase.”
এই সাইট শিক্ষামূলক আর স্বাধীন: এটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের সরকারি সাইট নয়, আর এই রায় আপনাদের ঘটনার উপর আইনি পরামর্শ নয়। উদ্ধৃত সময়সীমা আর ভাষ্যগুলি সরকারি পাঠ বা সরকারি পাতা থেকে হুবহু নেওয়া, যার লিঙ্ক প্রতিটি অধিকারের নিচে থাকে।
নথি EU 2019/771
এই নথির কাগজপত্র
প্রতিটি কাগজের নিজের পাতা আছে। পরিস্থিতি এখানে খেলা হয়; যা আপনি রাখেন, যা পাঠান আর যা আবার পড়েন, তা পাশেই থাকে।